Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Nach Erhalt des Artikels bist Du dafür verantwortlich, diesen auf eigene Kosten an uns zurückzusenden.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, bei Ihrem Konto auf unserer Website an
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“ klicken und warten Sie auf die Entscheidung über Ihren Antrag
3. Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, erhalten Sie die Adresse, an die die Artikel gesendet werden müssen.

Sobald das Produkt versandt wurde, gib uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer durch. Wir werden die volle Rückerstattung veranlassen, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.s entstehen.

Sie können uns jederzeit unter info@raving-rhino.com für Fragen zur Rückgabe kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, Schäden aufweist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten: Kleidungsstücke wie Oberteile, Bodys und Unterwäsche, die als Basisschicht getragen werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Gemäß Artikel 16(e) der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte 2011/83/EU sind Rückgaben dieser Produkte aufgrund von Hygiene- und Gesundheitsschutzvorschriften nicht möglich.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union

Ungeachtet des Obenstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union verschickt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jeglichem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es auch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@raving-rhino.com.